::. Políticas y condiciones de ventas

1.- Políticas de Ventas

Todos los productos vendidos en INFORDATA son nuevos, y tienen garantía (excepto cuando se exprese en este sitio lo contario) la cual puede variar dependiendo del fabricante y producto.

• Los Precios, descripciones y detalles de los productos se encuentran sujetos a cambio y sin previo aviso. Hacemos un esfuerzo grande por actualizar la lista de precios periódicamente sin embargo; el precio final está sujeto a cambio al momento de realizar su pedido.
• Cualquier anulación de órdenes o cambios en las mismas deberán de hacerse contactando al servicio al correo garantias@infordata.com.pe.
• Todas las órdenes están sujetas a un tiempo de proceso y envío de aproximadamente 2 días laborables en Lima y de 5 días laborables provincias. Si Usted solicita el envío a direcciones alternas su envío puede durar un día extra con el propósito de verificar la dirección.
• INFORDATA no procesa órdenes durante los domingos.
• El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por el Courier, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
• Si su pedido incluye productos en backorder (a pedido), se le enviarán los productos disponibles en almacén y se le enviarán los productos al ser surtidos de nuevo, generando un costo de envío por cada uno de los envíos parciales que se realicen. Si su orden incluye productos que están en existencia, al momento de liberar su pedido se envía lo que esté, no se puede liberar una orden y esperar a que se junten todos los productos en almacén, esto debido a que el sistema de inventarios no lo permite, si una orden tiene productos en existencia dichos se surten y los que no estén se genera un backorder (a pedido) que se surtirá al llegar al almacén.

2.- Políticas de Aceptación de Ordenes

El recibir una orden de confirmación en forma electrónica o por algún otro medio no significa la aceptación de su orden, y no constituye la confirmación de INFORDATA el vender. INFORDATA se reserva el derecho en cualquier momento después de recibida la orden en aceptar o rechazar su orden por cualquier razón. INFORDATA se reserva el derecho en cualquier momento, después de recibida su orden, sin previo aviso el proveer menor cantidad de producto de lo que usted ordenó. Todas las órdenes pagadas con tarjeta de crédito, deben ser autorizadas, es necesario la verificación e información adicional antes de aceptar cualquier orden.

3.- Formas de Pago

SaftPay es un sistema seguro para pagos electrónicos que permite a clientes de bancos realizar compras on-line a nivel mundial pagando directamente a través de su banco local.
El cliente solo necesita tener cualquier tipo de cuenta en los bancos afiliados a SaftPay para utilizar este sistema de pago.

1. El cliente hace el pedido en INFORDATA
2. Selecciona SafetPay como método de pago.
3. SafetPay le emite un número de transacción, el equivalente al monto de compra en la moneda elegida y un tiempo de validez para la transacción (02 horas). La información aparece en la pantalla y se envía por e-mail al usuario.
4. El cliente ingresa al portal bancario en la opción pago de servicios y realiza el pago.
5. Una vez que el banco recibe el pago de la transacción, SafetPay le envía una autorización a INFORDATA.
6. INFORDATA le enviará el resultado de compra vía correo electrónico.

• Por favor asegurarse de proporcionar la dirección y teléfonos que el banco tiene de usted. Si la información es incorrecta puede ocasionar demoras al tramitar su orden. El cargo de su compra será reflejado en su próximo estado de cuenta.
• Depósitos Bancarios: INFORDATA acepta depósitos bancarios en nuevos soles o en dólares americanos. Las órdenes son procesadas al momento de recibir la constancia del depósito.

4.- Errores Tipográficos o de Información

• En caso de que un producto contenga un precio incorrecto debido a errores tipográficos o errores de información recibida por nuestros proveedores.
• INFORDATA se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden recibida con el precio incorrecto.
• INFORDATA tiene el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden que no haya sido confirmada y que el cargo se haya realizado en su tarjeta de crédito. Si en su tarjeta de crédito ya se ha realizado el cargo correspondiente y su orden es cancelada INFORDATA inmediatamente abonará la cantidad a su cuenta de tarjeta de crédito por la cantidad incorrecta del precio.

5.- Links

Este sitio puede contener links con otros sitios web en Internet que son propiedad y son operados por terceras personas, INFORDATA no es responsable por la operación o contenido de esos sitios.

6.- Política de Envío

Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. INFORDATA podrá hacer la devolución o cancelación de algún producto siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

• INFORDATA solo hace envíos de lunes a viernes. Debido a restricciones por parte de la empresa courier no hay envíos a Apartados Postales. Todos los envíos están sujetos a disponibilidad en inventario.
• Los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 24 horas, no se considera sábados, domingos o feriados, una vez comprobado su depósito y liberada su orden. Requerimos que nos envíe comprobante de su depósito una vez que éste sea realizado, ya sea por fax al 6196262 o por correo electrónico a su ejecutivo de cuenta, el pedido se libera una vez que está comprobado su depósito.
• El tiempo de entrega del producto corre desde el momento de hacer su pedido y ser aprobado el método de pago por el departamento de crédito y cobranza de INFORDATA. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de equipos y partes seleccionadas por el cliente. El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.

7.- Términos y Precios de Envíos

Los precios de envíos realizados por INFORDATA se calculan de acuerdo al peso y dimensión del producto que está adquiriendo por lo cual tienen variación. Para conocer el precio correspondiente al producto, consultar su carrito de compras.

Los envíos en la ciudad de Lima son sin cargo de envío sólo para compras mayores de S/.50

8.- Impuestos

Todos los productos que se venden en INFORDATA incluyen el impuesto general a las ventas (IGV).

9.- Cancelaciones

Una vez realizado el pedido se podrá cancelar siempre y cuando el envío todavía no se haya realizado. En el caso de pedidos que aún no se haya pagado el importe de los equipos, se podrá cancelar el pedido por teléfono o correo electrónico. Para el caso de pedidos en los que ya se haya depositado el importe, se procederá a hacer la devolución correspondiente, la cual puede tardar hasta 10 días hábiles y será siempre a través del ejecutivo de ventas de INFORDATA. Para el caso de cancelaciones de cualquier tipo de producto, los costos de envío y recojo serán asumidos por el cliente y podrán ser realizados hasta 7 días calendario después de la compra, posteriormente INFORDATA no asume ninguna devolución.

10.- Política de Garantía

Los productos pueden ser devueltos para su reemplazo o reembolso de la siguiente manera:

• Las devoluciones a INFORDATA para trámite de garantía deben de ser dentro del tiempo que cubre la Garantía. Usted debe de contactar a nuestro departamento de Atención al cliente, debido a que hay productos donde la garantía se tramita directamente en los centros de Servicio, y otros donde nosotros tenemos que tramitar dicha garantía. Usted se hace responsable de los gastos de envío al hacer una devolución.
• En productos de Software no hay garantía ni devoluciones. En caso software defectuoso puede ser devuelto para reemplazo del mismo artículo.
• Todos los productos que se reciben para garantía deben de estar en su empaque original y con las tarjetas de garantía, manuales y accesorios. Cualquier discrepancia puede resultar en demora concerniente a su garantía. Si el producto no es devuelto a INFORDATA con todo su empaque original se devolverá el artículo a usted. Si parte de un producto se encuentra defectuoso, todo el artículo debe ser devuelto para su reembolso o reemplazo.
• Los productos que presenten algún daño físico no se recibirán para garantía. Los productos que presenten un daño debido al mal uso, incompatibilidad o mala instalación quedarán automáticamente fuera de garantía.
• Las garantías son sujetas a aprobación por parte del Proveedor o Fabricante, si por alguna razón el mayorista cierra o no acepta la garantía, INFORDATA no se hará responsable de la misma y el producto será devuelto en el estado en que se recibió para tramitar dicha garantía.

Garantía del Fabricante

Las garantías varían dependiendo del producto y fabricante, así como también la manera de tramitar dichas garantías, por favor contacte con Atención al Cliente para informarse de cómo debe proceder con la garantía de algún producto en particular.

La información del fabricante está sujeta a cambio sin previo aviso.

1. Sólo serán válidas garantías por defectos del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a productos quebrados, rayados, quemados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o con piezas sueltas). Notas: Aquellos productos que presenten daño físico o que presenten el (los) sellos de garantía propios del fabricante violado(s), automáticamente pierden su garantía.
2. En caso de que su pedido llegue con daño físico por parte del COURIER, y/o con algún faltante, solamente se hará valido el cambio si el cliente lo reporta dentro de las próximas 24hrs. de haber recepcionado el paquete.
3. Si el producto enviado a garantía sobrepasa los 7 días hábiles a partir de la fecha de haber recibido el producto, sólo reefectuará la reparación en garantía. El tiempo de respuesta de reparación una vez recibido el producto en nuestras oficinas será de 5 a 30 días hábiles.
4. Deberá anexar una carta explicando el problema del producto enviado a garantía, no se procederá a su revisión si no se incluye dicho documento y esto demoraría el tiempo de respuesta.
5. Al enviar algún producto a garantía deberá incluir una copia de la factura o comprobante así como MANUALES, CABLES, SOFTWARE y ACCESORIOS que incluya el producto original, en caso de no incluir accesorios completos se aplicará un cargo del 20% por producto incompleto.
6. Deberá enviar el producto a nuestras oficinas cubriendo usted los gastos de envío (no se reciben paquetes por cobrar), si el producto presenta un mal funcionamiento el costo de envío de INFORDATA a su domicilio corre por nuestra cuenta.
7. En el caso de que la paquetería presente haya averiado su producto, no lo recibiremos y nos comunicaremos en forma inmediata con Ud. para que lo verifique con el courier. Si el empaque que utilizó para enviar el producto no fue el indicado y el producto llega físicamente dañado no procederá la garantía. Cualquier problema legal, ecológico, accidente, de seguridad o de cualquier otro aspecto, que pudiera generar el envío de la devolución, estos serán a cargo y responsabilidad del cliente.
8. En el caso de que el producto ya lo haya descontinuado el fabricante o se encuentre agotado, se entregará uno de las mismas características o similares como reemplazo. Dichos reemplazos continúan con la misma garantía del producto original.
9. En caso de que el producto presentado a garantía mostrara un buen funcionamiento se cobrará un cargo de US$20.00 más IGV por diagnóstico del equipo y el costo de envío a su domicilio correrá por su cuenta.